TROCAS & DEVOLUÇÕES
Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, nem se preocupe que te ajudamos, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
COMO FUNCIONA?
A troca e devolução dos pedidos podem ser realizadas de duas formas, nas lojas físicas e no site.
Ah, e não esquece que para haver a troca ou devolução os produtos devem estar com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores, tá?
PASSO A PASSO | TROCA
1. Entra em contato com a gente pelo whatsapp informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
2. Te passaremos as informações para inciar o reenvio da caixa, lembrando que você precisa nos enviar do jeitinho que recebeu, com nota fiscal, tá? Se preferir, também pode ir em uma de nossas lojas para efetuar a troca.
3. Depois que finalizarmos o processo, será gerado um VALE TROCA do mesmo valor, e o saldo pode ser utilizado na compra de um novo produto, tanto em nossas lojas físicas quanto em nosso site.
PASSO A PASSO | DEVOLUÇÃO
1. Entra em contato com a gente pelo whatsapp informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. Te passaremos as informações para inciar o reenvio da caixa, lembrando que você precisa nos enviar do jeitinho que recebeu, tá?
3. Após o recebimento, a nossa equipe fará uma análise dos produtos, que pode ser concluída em até 5 dias úteis.
4. Com tudo certo, concluímos o reembolso.
